হেল্প সেন্টার
দ্রুত উত্তর খুঁজুন, অর্ডার ট্র্যাক করুন, বা সরাসরি যোগাযোগ করুন।
ডেলিভারি ও ট্র্যাকিং
আপনার পার্সেল কোথায়, কত সময় লাগে, আর চার্জে কী কী আছে।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ
কী বদলানো যাবে, কত দিন সময় আছে, আর কীভাবে শুরু করবেন।
সাইজ ও ফিট
প্রতিটি পণ্যের পাতায় মাপ দেওয়া আছে, দুই সাইজের মাঝে থাকলে কী নেবেন তারও পরামর্শ।
পেমেন্ট
সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি — কখন কত দিতে হবে।
আমাদের সঙ্গে কথা বলুন
হোয়াটসঅ্যাপে বার্তা পাঠান বা আমাদের লিখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
কীভাবে অর্ডার করব?
পণ্যের পাতায় রঙ ও সাইজ বেছে কার্টে যোগ করুন, তারপর চেকআউটে যান। অ্যাকাউন্ট লাগবে না — শুধু নাম, ফোন নম্বর আর ঠিকানা।
পেমেন্ট কীভাবে করব?
সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি। পার্সেল হাতে পাওয়ার সময় কুরিয়ারকে টাকা দেবেন, আগে কিছু দিতে হয় না।
ডেলিভারিতে কত সময় লাগে?
ঢাকার ভেতরে সাধারণত এক থেকে দুই কর্মদিবস, ঢাকার বাইরে দুই থেকে চার দিন। আমরা আগে ফোনে অর্ডার নিশ্চিত করি, সময় সেখান থেকেই গোনা হয়।
অর্ডার বদলানো বা বাতিল করা যাবে?
কুরিয়ারে দেওয়ার আগ পর্যন্ত যাবে। অর্ডার নম্বর জানিয়ে আমাদের কল বা মেসেজ করুন।
ফিট না হলে বদলানো যাবে?
না পরা অবস্থায়, আসল প্যাকেজিংসহ ডেলিভারির সাত দিনের মধ্যে বদলানো যাবে। স্বাস্থ্যগত কারণে ব্যবহৃত বডিওয়্যার ফেরত নেওয়া হয় না।
কোন সাইজ নেব?
প্রতিটি পণ্যের পাতায় মাপ দেওয়া আছে। দুই সাইজের মাঝামাঝি হলে বক্সার ও ট্রাঙ্কে বড়টি, ভেস্টে ছোটটি নিন — কটন পরার সঙ্গে সঙ্গে বসে যায়।
এখনও সমাধান হয়নি?
শনি থেকে বৃহস্পতি, এক কর্মদিবসের মধ্যে আমাদের টিম উত্তর দেয়।
